帮助中心

    当买家填入订单号后，商家可通过申诉功能维护自身权益，目前可选择【下单价不一致】、【订单未付款】、【填写无效单号】、【产生淘客佣金】、【会员小号购买】、【其他】、【申请恢复买家资格】（如卖家审核买家订单错误状态下，可再48小时内选择：申请恢复买家资格）等申诉类型，在一定的时间内完成活动申诉，申诉成功提交，活动流程转为停止状态，该进度状态买家、商家无法对活动审核订单号、撤销审核订单号和返还划算金等。

1.进入商家个人中心，点击【管理活动】按钮。


2.在对应的活动操作栏，点击【进入活动】按钮。


3.在对应的买家操作栏，点击【我要申诉】按钮。


4.在弹出的我要申诉窗口，选择申诉类型，选择并上传申诉凭证，可上传多个凭证和删除已上传的多个凭证，填入申诉理由内容，并留下QQ、旺旺或联系电话，点击【提交】申诉按钮，完成申诉流程。

5.成功发起申诉后，管理员将在2个工作日根据申诉内容作处理申诉。